Compte-rendu de la réunion de restitution / plan d'action :

1. Mission
2. Question
3. Principes de fonctionnement
4. Plan d'action

Présents : François Van Zon, Eric Blot, Pierre-Yves Dumant, Ghislaine Michel, Xavier Lesage, Thomas Walraet, Jean-Luc Lenouvel, Guillaume Chanson.

Rappel de la progression de la mission :

• fidèle à la philosophie d'aide du réseau qui part du besoin, une première étape, consistait en l'identification des besoins de chacun, au moyen d'entretiens d'aide.
• une synthèse de ces entretiens permettait ensuite aux acteurs d'avoir une vision globale des besoins et idées des autres membres du réseau.
• la réunion de restitution devait permettre de dépasser les besoins individuels pour s'intéresser aux réalisations propres à faire avancer le réseau, à structurer un ensemble foisonnant d'idées pour parvenir à un plan d'action.

Organisation de la réunion :
Cette réunion a été organisée suivant la méthode METAFOR, mise au point par Pierre-Yves Dumant à partir de la méthode METAPLAN. Cette méthode permet l'expression de tous en favorisant la précision et la concision.

Question d'ouverture :
Pour assurer la réussite du réseau, quels sont les points essentiels que vous souhaitez voir traités ce soir ?

Chaque intervenant a alors reçu 3 Post-It pour soumettre ses propositions. Une fois collectés, ceux-ci ont été classés en 3 familles :

• Commercial :
  Structurer et faire connaître notre offre, développement des outils et méthodes, circulation de l'information : compétences pour mieux servir, bases du fonctionnement externe (acquérir et élever les clients), être tous des commerciaux, investigation sur les méthodes commerciales des uns et des autres (standardisation).
  
  
• Principes de fonctionnement :
  Etablir une charte (recommandations), règles de fonctionnement, système de reconnaissance mutuelle, base de fonctionnement interne, coopérative.
  
  
• Finalités du réseau :
  Quel est l'objectif du réseau, but pour tous/pour chacun.
  
  
• Autres :
  Trouver un projet commercial commun idéal (à la rigueur, un projet virtuel, sur lequel on puisse mettre toutes les compétences pour voir comment les organiser, idée pour le Prarion ?)

Après vote sur les questions à régler en priorité, il a été choisi d'aborder en priorité les principes de fonctionnement. Une intervention faisant remarquer, que définir des principes de fonctionnement avant d'avoir posé les finalités avait peu de sens, on a brièvement défini des finalités pour le réseau : Générer un chiffre d'affaires, mutualiser les efforts, l'union fait la force, entraide, permettre à chacun de travailler, satisfaction de chacun.

Principes de fonctionnement :
De nouveau des Post-It ont été distribués aux participants pour pouvoir exprimer les principes de fonctionnement, qu'ils souhaitent voir adoptés (bleu), ou ceux qui doivent être éclaircis (jaune). Après regroupement des idées identiques ou similaires et discussion sur chacun des thèmes, on obtient les résultats suivants :

• règles de répartition de la rétribution entre l'apporteur d'affaires et le consultant en mission :
  Il faut définir plusieurs règles (50/50 de la marge, 90/10 du CA, etc. …) , que l'on pourra utiliser au sein du réseau. Lorsque le commercial lance un appel de compétences au sein du réseau, il devra joindre en plus la règle de répartition, avec laquelle il veut fonctionner sur cette mission. Le choix parmi plusieurs règles préétablies doit permettre de faire en sorte, qu'il n'y ait pas de négociations perpétuelles sur cette question à chaque mission, tout en laissant une liberté suivant les natures de missions. L'usage devrait réaliser une sélection : les mauvaises règles ne seront pas utilisées.
  
  
• règle de choix du prestataire :
  Le commercial doit choisir le prestataire parmi les ressources du réseau sachant qu'il engage sa société, qu'il peut percevoir comment le prestataire passera auprès du client.
  
  
• règles d'entrées / sorties, nécessité de conseil d'administration :
  La question n'a pas été vraiment tranchée, ont été proposés : une condition à l'entrée consistant à avoir des clients (si pour la nouvelle entité, assure sa survie ; si pour les autres, apporte une contribution au réseau), ne pas avoir de conditions d'entrée, c'est le conseil d'administration, qui choisirait, une AG fonctionnant sur le type AG de copropriétaires (pondération des voix).
  
  
• alimentation en veille technologique et commerciale :
  Plusieurs sources existent déjà : les mails de Palo-Alto, les informations sur l'euro chez FT, sur les appels d'offre de la communauté, etc …. Faut-il les basculer directement sur la mailing-list, les structurer ?
  
  
• principes fondateurs :
  Le réseau repose sur la notion d'entraide. Il privilégie une approche, dans laquelle l'aide à apporter est fonction des besoins. Idéalement, chaque membre du réseau doit être une machine à aider, qui à partir de gênes apporte de l'aide. Même si les finalités financières du réseau sont importantes, il faudrait plus raisonner en terme d'aide (les flux financiers suivant alors naturellement). Cependant, chaque société doit être en mesure de survivre seule.
  
  
• une charte de déontologie devrait être mise en place.
  
  
• mise en place d'informations sur l'extranet sur contrats et propositions types, tarifs des prestataires (tarif plancher, souhaité, réalisés), temps souhaité, compétences, ….
• élaboration d'une plaquette commerciale suffisamment modulable pour être utilisée par toutes les sociétés du réseau selon le type de missions, de clients.
  
  
• un site web commun conçu comme une vitrine
  Ce projet rejoint alors une idée évoquée : il s'agit d'un projet commun sur lequel tous pourraient travailler suivant leurs goûts et compétences.
  
  
• constitution d'un annuaire, que chacun mette à jour pour ce qui le concerne

Plan d'action :
Avant de demander à chacun de s'engager, il m'a paru nécessaire de fixer sur quel mode ces contributions devaient s'opérer. Après avoir évoqué plusieurs systèmes, il a été choisit le mode du volontariat :

• chacun réalise volontairement pour le réseau,
• il le fait savoir en indiquant ce qu'il a fait et combien de temps il y a passé (afin qu'il soit possible de juger quand certains se plaignent d'être les seuls à participer)
• si certains en font beaucoup plus que les autres, ils vont finir par maîtriser le réseau, il faut donc que chacun soit vigilant.
• il est possible, que pour certaines missions urgentes, pour lesquelles il n'y ait pas de volontaires, on considère un membre du réseau comme fournisseur pour le réseau.
• la formule du volontariat est choisie provisoirement, et est susceptible d'être modifiée, si elle ne marche pas.

Sur cette base, sept tâches ont été fixées (par ordre d'apparition chronologique et non d'importance) :

Prochaine réunion : le lundi 27 à 20h00 au restaurant "La mère agitée" pour faire le point sur les projets en cours.

Guillaume Chanson